Condizioni generali – Multikraft Produktions- und HandelsgmbH

1. Ambito di applicazione e condizioni generali

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) diventano parte integrante di ogni contratto tra Multikraft Produktions- und HandelsgmbH, Sulzbach 17, 4632 Pichl bei Wels (di seguito Multikraft) e il cliente di Multikraft (di seguito il cliente). Tutte le consegne, i servizi o le offerte di Multikraft avvengono esclusivamente sulla base di questi termini e condizioni.

1.2 Si fa presente che le presenti condizioni sono applicabili anche ai rapporti contrattuali tra Multikraft e terzi che non sono clienti di Multikraft. Si noti che Multikraft non accetta condizioni generali di contratto o simili, in particolare le Condizioni Generali di Spedizioniere austriache (AÖSp), da parte di terzi. In particolare, Multikraft non accetta accordi sul foro competente che si discostino dal foro generale, una scelta di legge diversa dal diritto austriaco, limitazioni e/o restrizioni di garanzia, limitazioni di responsabilità e/o restrizioni. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano invece in modo analogo a tali rapporti giuridici. Qualsiasi accordo che si discosti dalle presenti CGC e/o le integri richiede l'espresso consenso di Multikraft e, per essere legalmente efficace, deve essere redatto per iscritto, e quindi richiede la firma di un rappresentante autorizzato di Multikraft.

1.3 Ogni volta che le presenti CGV si riferiscono a "consumatori", si intende qualcuno per il quale lo scopo dell'ordine non può essere attribuito ad un'attività commerciale, indipendente o freelance, cioè una transazione non appartiene all'attività della sua società.

"Imprenditore", invece, è una persona per la quale l'azienda è parte del funzionamento della sua attività. La distinzione tra consumatore e imprenditore viene fatta nel senso della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KschG). I "clienti" ai sensi delle presenti Condizioni Generali sono sia consumatori che imprenditori.

1.4 Le modifiche e/o integrazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore o con la comunicazione del cliente al suo ultimo indirizzo conosciuto (anche elettronicamente per e-mail), se non diversamente specificato in questa comunicazione, o con la data di pubblicazione delle Condizioni Generali di Contratto modificate sul sito web gestito da Multikraft (www.multikraft.com). Questi AGB possono essere richiamati in qualsiasi momento all'indirizzo www.multikraft.com/de/agb/. Attraverso il riferimento ai documenti commerciali, in particolare nei messaggi di posta elettronica, questa possibile disponibilità delle CGC sul sito web di Multikraft, queste diventano parte integrante del contratto per le aziende (clienti e non clienti di Multikraft).

1.5 L'invalidità, l'inefficacia o l'impraticabilità di singole disposizioni delle presenti CGC non comporta l'invalidità di tutte le CGC. La disposizione difettosa è sostituita da una disposizione valida, efficace e fattibile che si avvicina il più possibile alle intenzioni economiche che le parti hanno perseguito con la disposizione difettosa.

1.6 Se per i consumatori valgono altre disposizioni, le presenti Condizioni generali di contratto fanno riferimento a questo fatto separatamente.

2. Offerta e stipula contrattuale

2.1 Tutte le offerte di Multikraft sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Gli ordini del cliente rappresentano l'offerta in senso giuridico, alla quale il cliente è vincolato per 5 giorni.

2.2 Multikraft ha il diritto di rifiutare parzialmente o completamente gli ordini senza indicarne i motivi. Il contratto è concluso solo quando Multikraft invia una conferma d'ordine o Multikraft fornisce o fornisce un servizio.

3. Ordini nel negozio online

3.1 Il cliente può scegliere dalla gamma di prodotti Multikraft nel negozio online Multikraft e raccoglierli in un carrello cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello", specificando la quantità desiderata (sotto "pezzi"). Nel carrello, il cliente ha anche una panoramica di quali prodotti sono presenti nella sua lista attuale e ha la possibilità di modificare o cancellare le quantità nell'ordine. Come nuovo cliente, il cliente può registrarsi su questa pagina o continuare il processo di ordinazione come ospite cliccando sul pulsante "Non creare un account cliente". Nella pagina seguente, il cliente può inserire il suo indirizzo di fatturazione (nome, indirizzo, ecc.) ed eventuali consulenti EM, per cui i campi contrassegnati con l'asterisco devono essere compilati. In questa pagina è possibile annunciare anche un indirizzo di consegna diverso. Dopo aver confermato l'informativa sulla privacy e aver cliccato su "Continua", è possibile selezionare qui il metodo di pagamento e di spedizione. Selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni" si accettano le presenti condizioni di contratto. Il cliente presenta quindi una richiesta vincolante (offerta ai sensi del punto 2.1) per l'acquisto della merce nel carrello cliccando sul pulsante "ordine soggetto a pagamento".

3.2 Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Multikraft salva il testo del contratto e invia al cliente i dati dell'ordine e un link alle condizioni generali di contratto valide via e-mail. Il cliente può consultare l'AGB in qualsiasi momento all'indirizzo www.multikraft.com/de/agb/einsehen. Il cliente può anche visualizzare i suoi ordini passati nell'area login clienti.

3.3 Tutte le forniture e i servizi basati su ordini online tramite lo shop online Multikraft sono soggetti alle presenti CGC. Accordi divergenti e/o integrativi richiedono il consenso esplicito di Multikraft e la forma scritta. La presentazione dei prodotti nello shop online non è un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un catalogo online non vincolante. Un ordine vincolante della merce contenuta nel carrello viene effettuato dal cliente cliccando sul pulsante dell'ordine "pay order". La conferma della ricezione dell'ordine avviene insieme all'accettazione vincolante dell'ordine da parte di Multikraft immediatamente dopo l'invio tramite e-mail automatica. Con questa e-mail di conferma, il contratto di acquisto tra Multikraft e il cliente è concluso. Le consegne sono possibili in tutti i paesi che possono essere selezionati nello shop online.

4. Fatturazione e pagamento

4.1 Il pagamento del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce insieme alla fattura. In caso di mora di pagamento, gli interessi di mora vengono addebitati ad un tasso dell'8% annuo superiore al tasso d'interesse di base (per i consumatori ai sensi del § 1 comma 1 cifra 2 KSchG 4% annuo); ciò non influisce sulle richieste di risarcimento per i comprovati tassi d'interesse più elevati. Per ogni sollecito, Multikraft è autorizzata ad addebitare un rimborso spese forfettario di 40,00 EUR più IVA. In caso di mancato pagamento, il cliente è tenuto a pagare le spese di un'agenzia di recupero crediti o di un avvocato.

4.2 Il pagamento dell'acconto è possibile solo per gli indirizzi di consegna all'interno dell'Austria. Inoltre, l'indirizzo di consegna deve essere l'indirizzo di casa e deve corrispondere all'indirizzo di fatturazione. Il pagamento dell'acconto è possibile solo a partire dai 18 anni. Per i clienti con indirizzo di consegna al di fuori dell'Austria o in Austria con indirizzi di consegna e domicilio diversi, il pagamento è possibile solo con carta di credito, Paypal o bonifico bancario immediato. In questi due casi la merce sarà spedita solo dopo il ricevimento del pagamento. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, il conto della carta di credito del cliente sarà addebitato immediatamente.

4.3 I clienti possono scegliere di pagare in contanti nel Multikraft Shop (Sulzbach 17, A-4632 Pichl bei Wels), Paypal, bonifico bancario immediato, con carta di credito o con addebito diretto (sistema di addebito diretto elettronico). Per gli indirizzi di consegna all'interno dell'Austria, i clienti hanno anche la possibilità di pagare con fattura tramite bonifico bancario. Nel negozio online c'è la possibilità di pagare con pagamento anticipato, fattura, carta di credito, bonifico bancario immediato e PayPal. Multikraft si riserva il diritto di inviare la merce solo dopo il ricevimento del pagamento.

4.4 Con l'indicazione del conto corrente (IBAN e BIC) il cliente conferma di avere diritto all'addebito diretto sul conto corrente corrispondente e di fornire la necessaria copertura sul conto corrente.

denuncia delle note di addebito (in particolare a causa della mancanza della necessaria copertura del conto corrente o di informazioni errate sui dati del conto, a causa della scadenza del conto corrente o dell'obiezione del titolare del conto) sono associate a un elevato impegno e a costi elevati per Multikraft. In caso di avviso di addebito di ritorno, il cliente si impegna pertanto a trasferire tempestivamente l'importo più una tassa amministrativa di EUR 10,- più l'IVA prevista dalla legge sul conto bancario Multikraft, al più tardi dopo aver ricevuto una corrispondente richiesta di pagamento, indicando il numero d'ordine. La tassa di elaborazione di 10,- EUR si applica per ogni addebito diretto restituito, anche se più numeri d'ordine vengono combinati in un'unica richiesta di pagamento, poiché anche i costi (spese bancarie ecc.) vengono spesso sostenuti di conseguenza. Ulteriori richieste di risarcimento da parte di Multikraft, soprattutto in caso di frode, sono riservate. Il cliente avrà la possibilità di dimostrare che l'avviso di addebito per la restituzione ha comportato costi inferiori o nessun costo. In considerazione dello sforzo e dei costi che comporta la restituzione delle note di addebito e al fine di evitare la tassa di elaborazione, Multikraft chiede ai propri clienti di non opporsi alla nota di addebito in caso di revoca o di recesso dal contratto di acquisto, di restituzione del prodotto o di reclamo. In tal caso, previa consultazione con Multikraft, il pagamento verrà stornato trasferendo l'importo corrispondente o accreditando l'importo. Per i pagamenti tardivi dopo la restituzione degli addebiti diretti, vengono addebitati gli interessi di mora previsti dalla legge, nonché i costi per i relativi solleciti nell'importo di cui sopra, l'incasso o le lettere dell'avvocato. In caso di un procedimento di sollecito interno non andato a buon fine, i crediti aperti possono essere consegnati ad un'agenzia di recupero crediti e/o ad avvocati per la riscossione. In questo caso, il cliente dovrà sostenere i costi per l'azione legale da parte delle agenzie di recupero crediti e/o per la rappresentanza legale da parte di Multikraft, che il cliente è tenuto a pagare e a risarcire completamente Multikraft a questo proposito.

5. Riserva di proprietà

5.1 La merce rimane di proprietà di Multikraft fino al completo pagamento. La rivendita da parte del cliente è consentita solo se Multikraft ne è stata informata in tempo utile, indicando il nome o la società e l'indirizzo (commerciale) esatto dell'acquirente, e Multikraft acconsente alla vendita. In caso di approvazione, il credito del prezzo d'acquisto del cliente nei confronti del terzo si considera già ora ceduto a Multikraft e Multikraft è autorizzata in qualsiasi momento ad informare il terzo debitore di tale cessione.

5.2 Multikraft ha il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce in caso di comportamento contrario alle condizioni del contratto da parte del cliente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento o in caso di violazione di un obbligo ai sensi del punto 2 (offerta e conclusione del contratto). In questo caso, il cliente deve risarcire a Multikraft tutti i costi e gli svantaggi che Multikraft ha subito a causa del suo comportamento in violazione del contratto, in particolare Multikraft ha il diritto di esigere dal cliente il mancato guadagno (margine di contribuzione II).

6. Istruzioni tipo sul recesso

6.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi.

6.2 Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.

6.3 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Multikraft (Multikraft Produktions- und HandelsgmbH, Sulzbach 17, 4632 Pichl bei Wels, info@multikraft.at, telefono: +43 7247/50250-100, fax: +43 7247/50250-900) della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. lettera, fax o e-mail inviati per posta).

6.4 Per rispettare il termine di revoca è sufficiente che il cliente invii la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca.

6.5 Conseguenze della revoca: Se il cliente revoca il contratto in modo legalmente efficace, Multikraft deve rimborsare al cliente tutti i pagamenti che Multikraft ha ricevuto dal cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da Multikraft), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui Multikraft riceve la notifica della revoca del contratto.

Per questo rimborso, Multikraft utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso il cliente sarà addebitato per questo rimborso. Multikraft può rifiutare il rimborso fino a quando Multikraft non avrà ricevuto la merce indietro o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova che il cliente ha restituito irrevocabilmente la merce, a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.

6.6 Il cliente deve restituire o consegnare la merce a Multikraft immediatamente e comunque entro quattordici giorni al più tardi dal giorno in cui il cliente ha effettivamente informato Multikraft della risoluzione del presente contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente invia la merce prima della fine del periodo di quattordici giorni. I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente deve pagare per l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione della merce che non è necessaria per il controllo dello stato, delle proprietà e della funzionalità della merce.

7. Prezzi e garanzia, responsabilità

7.1 I prodotti sono presentati sul sito web e nelle brochure dei prodotti Multikraft. Tuttavia, Multikraft non è in grado di garantire che le immagini e i colori che il cliente vede sul suo schermo corrispondano esattamente alla realtà.

7.2 Multikraft sottolinea che i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche. Questi possono essere visti nel listino prezzi che viene costantemente aggiornato da Multikraft. Nel caso di transazioni online, il prezzo finale corrente può essere visualizzato nel "carrello" in qualsiasi momento durante il processo di ordinazione.

7.3 Oltre ai casi in cui il diritto di recesso è legalmente riconosciuto, Multikraft si riserva il diritto di soddisfare il diritto di garanzia, a sua discrezione, attraverso il miglioramento, la sostituzione o la riduzione del prezzo.

7.4 La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo la consegna. Multikraft deve inoltre essere informata per iscritto (lettera raccomandata, fax o e-mail) di eventuali difetti riscontrati immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dalla consegna, indicando il tipo e la portata del difetto. Multikraft si riserva il diritto di ispezionare il presunto difetto in loco o di farlo ispezionare da un esperto.

7.5 Il cliente deve sempre dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. La presunzione di difettosità ai sensi del § 924 ABGB è espressamente esclusa.

7.6 I difetti nascosti devono essere segnalati per iscritto (lettera raccomandata, e-mail o fax) immediatamente dopo la loro scoperta. Se la notifica dei difetti non viene effettuata o non viene effettuata in tempo, la merce si considera approvata. In questi casi è esclusa la rivendicazione di richieste di garanzia o di risarcimento danni, compresi i danni conseguenti, nonché il diritto di contestare gli errori dovuti a difetti.

7.7 Si applica il periodo di garanzia previsto dalla legge.

7.8 Per i consumatori ai sensi del § 1 comma 1 n. 1 n. 2 KSchG vale quanto segue:
I punti da 7.3 a 7.7 non si applicano ai consumatori. Ai sensi del § 9 KSchG, il periodo di garanzia legale di 24 mesi si applica a tutti i prodotti ordinati.

7.9 Tutti i prezzi indicati sono prezzi lordi comprensivi di IVA e di qualsiasi altra tassa, ma esclusi i costi di spedizione e di consegna.

7.10 La responsabilità di Multikraft è limitata ai casi di grave negligenza e dolo. Multikraft non è responsabile per danni dovuti a lieve negligenza. La responsabilità civile è limitata ad un importo di 10.000 EUR o all'importo della copertura assicurativa di responsabilità civile di Multikraft. Eventuali richieste di risarcimento danni sono soggette ad un termine di prescrizione di sei mesi dalla data di conoscenza del danno e della parte danneggiata, e comunque dopo tre anni dall'evento dannoso.

8. consegne, termini di consegna, tempi e costi

8.1 Tutte le consegne vengono effettuate dal rispettivo magazzino di Multikraft, in particolare dal magazzino di Pichl vicino a Wels; la consegna dal rispettivo magazzino di Multikraft è il luogo di esecuzione. In mancanza di un accordo espresso contrario, il cliente si assume i costi e il rischio del trasporto delle consegne. La spedizione viene effettuata con metodi di spedizione standard (servizio pacchi, ferrovia, posta, aereo o nave e simili).

8.2 Il cliente è tenuto ad accettare i prodotti alla data di consegna concordata. Se la merce non viene ricevuta entro la data di consegna annunciata o in caso di reclami, si prega di contattare la hotline del servizio Multikraft: Telefono: +43 7247 50 250-100 - Fax: +43 7247 50 250-900 - E-mail: info@multikraft.at

8.3 La spedizione viene effettuata con i metodi di spedizione standard (servizio pacchi, ferrovia, posta, aereo o nave e simili). La scelta del mezzo specifico di spedizione o del mezzo di trasporto e del percorso di spedizione è lasciata a Multikraft.

Multikraft deve essere immediatamente informata di eventuali danni di spedizione se o non appena il danno è riconoscibile e il cliente è un imprenditore ai sensi del § 1 comma 1 riga 1 KSchG. Se al momento della consegna vengono rilevati danni alla merce, il cliente, se è un imprenditore, non può accettare la merce.

8.4 Multikraft è autorizzata a suddividere l'ordine in consegne parziali in base alla disponibilità, a condizione che le consegne parziali non siano irragionevoli per il cliente.

8.5 Le consegne avvengono di norma tramite il servizio pacchi di Post AG o GLS ai prezzi attualmente in vigore.

8.6 La possibilità di auto incasso è data durante l'orario di apertura.

9. Protezione dei dati

Vale la protezione dei dati nella rispettiva versione valida.

Questi possono essere visualizzati dai clienti sul sito web di Multikraft Produktions- und HandelsgembH.

10. Legge applicabile e foro competente

10.1 Il contratto stipulato con Multikraft, le presenti condizioni generali di contratto e i dati dell'ordine sono soggetti al diritto austriaco, con esclusione della Convenzione sui contratti di vendita internazionale di merci (diritto di vendita delle Nazioni Unite) e degli standard internazionali di riferimento, in particolare l'IPRG. Per le controversie derivanti da o in relazione al contratto, comprese le controversie relative alla sua validità, il tribunale di 4600 Wels con giurisdizione sulla materia è competente in via esclusiva.

10.2 Quanto segue vale per i consumatori ai sensi del § 1 comma 1 n. 1 n. 2 KSchG:
Per i consumatori vale, in deroga al punto 10.1, il foro competente del domicilio, della residenza abituale o della sede di lavoro ai sensi del § 14 LCSl.

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